私のクラブも忙しい時は重なるもので、お電話の問い合わせも、
ゆっくりとお話できなくなり、ただのご案内だけになっておりました。
会員さんから時々、ママと一度ゆっくりお話をしたいのだけれど、
忙しそうなのを見ていると、なかなか話もゆっくり出来ないという
不満の声が聞こえてくるようになってきました。
不満の出てきている人もあったり、
また、エスカレートしていっている会員さんも出てきている事に気付き、
私も今の状況を考え直さないと、同じような不満を持った会員さんが
ますます増えてくると思い、電話番をしてもらう人を雇い、
教えて行く事にしました。
電話番といっても、簡単なものではありません。
この世界を知らない人には、なかなか務まるものではありません。
私は応対見本を書いて、説明して、教えて、
ほとんどクラブのご案内だけさせておりました。
知らず知らずの内に、この世界の事が解ってくるだろう。
その時まで待っていれば良いと考えたのでした。
私は会員さんの相談と、コンタクトを取る事に
一番力を入れる事にしていったのです。
(続く)
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